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创业心路历程1
作为公司的创始人，走上创业这一条道路却绝非必然。
>>1、面试
一个刚满20周岁的小伙子，刚从学校毕业出来，踌躇满志。
花了100百块钱，获得番禺人才市场推荐工作的机会。
第一个电话没有被接通，顺利的从第二个电话得到网管面试的机会。
上电梯，来到建筑的顶层，内心波澜不已。
进门，填写个人简历，在网上进行IQ（智商）测试。
终于来到面试环节，面试我的，是一名戴着眼镜外表极其严肃的男人。
不管脑海里曾经学习过多少面试技巧，始终都比不上如实回答+表决心。
面试的过程，度日如年。
临近尾声，面试官经过许久的沉思，终于决定给我一礼拜试用期，一周后再考核。
>>2、入职
正式上班后我才知道：
面试我的人竟是公司的股东之一，我一直叫他张生；
笼统的知道这是一家软件公司，并不是普通的电脑维护和电脑安装那么简单。
来之不易的机会，总是格外珍惜。
但第一天上班交给我的第一个具体工作——装电脑，本人便束手无策。
先我而来的波哥看出了我的窘态，便示范给我看，并指导我安装。
我把这些信息一一记在脑海里，只要有不懂的会马上记在笔记本上。
回头数数书架上6年里写下的工作日记，竟然超过了40本。（此处应有图）
接下来的几天，在公司装电脑，更换电脑配件，安装操作系统，已基本能对付。
最开心也是最紧张的，波哥第一次带我去一家马来西亚客户做现场执行。走进办公室，清一色的美女在叽叽喳喳叫唤着波波长波波短的（注：波波，是办公室美女们对波哥的昵称，可见关系不一般）。我也帮不上什么忙，只能跟在波哥后面看着他解答客户各种问题。一会鼠标用不了，一会儿键盘又打不了字，一会电脑又开不了机等等，诸如此类的电脑使用问题，也都会找他。波哥一一作答：把电脑关掉，把鼠标重插一下，把键盘重插一下，把电脑重启一下……
问题得到解决，最重要的是气氛特别好，这是沟通的魅力。我把客户提出的问题，波哥的解决方法，沟通中出现的一些我认为很好的用词，以及语气语调表情等，我把都它记在随身携带的笔记本里；如果时间充足，我还会加上自己的一些感想，如果是自己遇到类似的问题，应该如何解决、如何沟通等等。
离开客户之前，波哥敲门走进老板办公室，汇报今天遇到的问题，目前系统使用进度等等。我只是站在门外听，耳朵靠近窗边，里面的谈话内容基本能听到。
下班后，公司会组织专人给我们这些小白讲解首饰行业的生产加工流程，以及各生产工艺的具体操作环节，通过一周时间的学习，这些抽象的专业名词变得更加具体。
回到租住所，我拿出笔记本继续复习当天遇到的所有问题以及解决方法。感觉解决的问题越多，遇到的新问题也越来越多，着急。
>>3、考核
一周时间很快。考核时，张生问了我一些系统方面的问题，也问了几个有关首饰生产工艺的问题。我并不能很流畅的回答。但是，考虑这么庞大的内容，需要在这么短的时间内掌握，几乎是不大可能的。鉴于我的学习态度，决定将试用期延长至一个月。
>>4、试用期一个月
到第二个星期，张生让我给一个系统写用户手册。接到这个任务，人顿时蒙圈了。没用过这个系统，也不知道怎么操作，没看过用户手册，更不知道用什么软件写，如何去写。一堆的疑问盘在头顶上，好在宏哥教我如何用CHM软件编写，剩下的事情就只能靠我自己了。先花一个上午研究系统的操作流程，再花一个下午研究CHM软件的使用及用户手册的一般写法，并试着写了一两个窗口。
早会，张生问进度，我只能硬着头皮说还在写。终于，一周后准时交付。
说说我的用户手册处女作。说好听点是用户手册，准确来讲就是一个系统的用户界面说明。每一个界面都是一篇独立的操作说明文档，缺少整体的操作流程指引。因我本身对系统以及各窗口之间的联系根本不了解，很难给客户一个清晰的明确的可操作性的用户指南。只能说，从无到有的过程本身是一个进步，但是离它的预期效果还有很大的差距。
第三、四个星期开始继续学习系统，不过更多的是以师傅带徒弟式的客户实地学习。我很幸运，在第三个星期，公司新签一家叫“华星珠宝”的首饰加工厂。宏哥负责，我是他的徒弟兼助理。历经前期准备、硬件安装与调试、安装数据库、安装系统、系统初使化几大环节，终于到了与客户数据对接这一步。当然，前面这些环节是后来才知道的。客户最基础的数据配置是由宏哥完成的，如工厂常用货类、常用石类、常用成色等等。
>>5、正式入职
接下来的一个月，白天有时继续跟着宏哥去客户那里执行，把我们做过的每一件事情都详细记录下来。很多问题依旧不懂，甚至不明白是什么意思，尤其是涉及到SQL语句的应用，只见宏哥行云流水般的操作，我却一头雾水。但是我相信总有一天自己会搞明白的！
如果宏哥没出去，我可能会单独出去救救急，解决些简单的硬件问题、网络问题。
虽说简单，可大多时候还是要硬着头皮打电话回公司。
我咨询最多的是小柯，他脾气不大好，还老喜欢损我，因为智商这一块我始终拿捏的死死的……
可不知为什么，我有种“明知山有虎，偏向虎山行”的壮举，我总是第一时间打电话给他。当我听到电话那头焦躁气愤的语句，我总是嘻皮笑脸或者说死皮癞脸地对付他，他也拿我没办法，谁叫他是技术牛呢，谁叫我脸皮厚呢！
如果不出去，我就安排看看系统窗口，看看系统帮助文档，看看系统执行方案。因为张生一直在说如果有新客户进来就让我去跟，所以每一天都感觉压力山大。
晚上，回到租房拿出笔记本通看一遍，在不懂的问题点上写上新的理解。虽然不明白的问题还在不断增加，但掌握的知识点也越来越多。
>>6、接手第一家客户（珠海）
时间很快来到2005年的9月份，我来公司已经足两个月了。
有一次早会，我不知哪来的勇气突然发问：请问我什么时候可以自己独立去负责新客户？
刘总笑笑说，不要着急，再好好学习下，一接到新客户就安排你过去。
现在想想，那时候我之所以那么问，主要有几个考虑。
一是来的时间不短，因为在我之前宏哥和波哥都是来公司半月左右就出去执行了，当然我并不知道他们早有类似经验，而我还是个愣头青。
二是想告诉两位老板我已经准备好了，虽然他们对我还不放心，事实上我也没有准备好——从理论到实践确实有一段很长的路要走，更何况是从一名学生突然转变成老师的角色！
三是不想让大家觉得我是一个吃白食的人。既然领着工资，就应该要接受更艰难的挑战。
在焦急又矛盾的等待中，过了近一个月，终于收到张生通知：准备一下，明天跟我一起去新客户那里——珠海雅美珠宝。
我和张生走路到番禺市桥汽车站，乘坐大巴到珠海拱北，然后打的到达客户现场。
客方负责系统的是一位高挑的女士，不拘言笑，谈吐不凡，一看就是一名不好对付的角儿，我心里顿时犯怵。
我在现场基本不怎么发言，认真看着张生统筹安排。等我第二次去时才知道：其实在我们来之前，波哥就已经在和这边对接了，前期的各项系统准备工作都已经安排就绪，只等我来驻厂现场培训及跟进。
第二周，我独自拖着行李箱来到工厂，得知之前的系统管理已经离职了，我欣喜若狂。
新的系统管理员是个女孩子，年纪和我相仿，整体负责的是厂长燕姐，财务芳姐负责数据报表，其他几个女孩子负责石仓、金仓、执模、电金等工序的收发工作。
对于她们来说，我的专业知识是优势，她们也待我如专家一般，还把我安排在老板陈生住的房间里。
早上上班时我会迟到几分钟，下午下班后一起上楼吃完管理餐，她们加班，我则下班出去走走逛逛，心里想着反正她们有疑问会打电话给我，还真就摆出一幅“专家”的派头来。不过仔细想想，虽然刚上系统，她们也极少打过电话给我。
刚过去那两三天，内心是紧张的、纠结的、矛盾的。
紧张是因为需要独立面对那一堆女孩，被问的面红耳赤是经常的事。
纠结是因为有很多学过的理论问题经不起实践的验证。
矛盾是自我怀疑的外在呈现，我是不是还没有准备好？我是不是待不下去了？我一定要坚持下去……
她们问我问题，我尽量独立解决，解决不了的我便当面打电话咨询。随着在现场打电话咨询的次数增多，燕姐有一次当着大家的面问我：阿贵啊，你为什么总是要打电话问你同事啊？
一时间，我不知道该如何回答。
接下来，我强迫自己必须要独自解决客户提出的每一个问题。
记得有一次，我又被一个问题给难住了。只好借口上洗手间，我在厕所冥思苦想了十来分钟，终于找到了解决办法。回来时还不忘和她们开玩笑：经过我在厕所十几分钟的仔细考虑，终于找到了答案，答案就是……
其实她们心知肚明，只是不愿意拆穿，给我留着自尊呢。
所以，当我遇到自己确实解答不了的问题，而且她们急需解决时，我会在现场先认真的把问题点详细地记录下来，然后诚恳地对她们说：不好意思，你们提的这个问题太有水平了，以致于我现在无法立刻给出答复，等我和同事商量之后，我会尽快给你答复。
作为一名系统执行工程师，掌握公司产品的系统框架及各界面的灵活应用是基础，技术层面（数据库语言及开发工具的应用）是辅助，最重要的还是与客户之间的良性沟通。
沟通效果的好坏，小则影响到工程师在客方心中的位置，中则直接影响到项目执行的整体进度及效果——客方付款周期也会拉长，大则影响到客我双方的长期合作关系。
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关于良性沟通一题，这里有必要简单介绍下我当时的小小心得。
什么是良性沟通？
我所追求的最佳效果，是力求气氛的融洽。
如何才能保证气氛的融洽呢？
我有五式连环招。
一看，二听，三记，四讲，五诚。
一看，主要是通过与对方的直接或间接接触，了解对方的大致性格、爱好、喜恶。
二听，认真倾听对方或清晰或模糊或逻辑混乱表达的一字一句，带着耳朵认真听。
三记，拿出笔记本和笔，认真记录对方的要点，记完后再向对方索要签名，让TA享受领导般的待遇。
四讲，尽量保持谈吐风趣幽默、表达清晰、用词准确，这是基本功，非一朝一夕。
五诚，这一点贯穿始终，心诚则灵。
于我而言，儿时的悲惨经历，在小学六年级开始写出班上检讨书的范本，从初中开始写日记，平时喜欢逛书店，喜爱买书，爱交友，爱运动，兴趣广泛，这些经历给了我丰富的素材，于写作也是莫大的帮助。
硬笔书法一直是我的爱好，也得过一些小奖，记录的内容尽可能给人以赏心悦目之感。
我可以坐在一个陌生人面前认真听她讲上几个小时，终了还被送上“知心大哥”的美称。
…………
气氛融洽了，做起事来也就顺畅多了。
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第一周五天驻厂很快就过去了，当我回到公司，张生问我怎么样时，一句“感觉良好”大慰人心。
有了一个好的开头，接下来驻厂执行顺风顺水。
>>7、客抛橄榄枝
经过四五个月的稳步执行，珠海这边的系统已经全部上线，每次过来最多住一晚便离开。
客方老板姓陈，我一直叫他陈生。
陈生祖籍佛山，出身书香世家，其父亲是地方小有名气的书法家、诗人，有出版自己的诗集。
陈生很器重手下有志的上进青年。据我所知，他资助在厂的收发上成人大学，这是被资助者亲口对我说的。
陈生也不止一次打探我的工资，并探问如果有人开你4000一月的工资是否愿意？
我那时月工资不足1000块，说不动心是假的，但是我很清楚自己的底细，就这三脚功夫，4000一月的工资又能拿多久呢？
最后，我感谢他的好意，以学识尚浅不配拿这么高的工资为由婉言谢绝。
>>8、接手第二家客户（花都）
时间来到2006年的8、9月份，我已经来公司一年多了。
有一天早会，张生通知我做好准备，接手新客户——花都东方珠宝。
我们清早从番禺市桥汽车站乘坐大巴到花都新华，再打的来到厂区楼下，这时也就上午10点左右。
站厂区大门口往里看，正前方有一个偌大的空场地，像极了学校的大操场，面积估计有一个小型的足球场那么大，场地那一头正好有一个我心爱的蓝球场，蓝球场再过去还有一些空场地，场地尽头是几栋宿舍楼房，我就被安排在正前方靠左的那栋楼里面。场地右侧靠大门处是带棚的小型停车场，再往里是一排厂房，每一栋都有四五层楼高，东方珠宝就在第一栋，走几层台阶，再爬一层楼梯，来到第二层。人事经理接待我们。我们被迎进了电脑部，电脑部负责人张居栋是一个很有棱角的帅哥，一张国字脸很有主持人的味道，系统由他负责和我对接；另一个是电脑部同事阿杰，高高瘦瘦的，看起来还有些羞涩。两大财务过来了，一个是短发，说话声音较大，表情严肃，看起来不大好说话的样子；另一个是长发，看起来要温和多了，满脸带笑，让人觉得更易亲近。温厂、李厂、彭总也过来助阵。
看着张生一对多激烈的“交锋”场面，叹为观止。
其实张生也就大我10岁，那一年他31，我21。当遇到一些尖锐的问题时，我看到他也会脸红，脸皮嘛，都是一场谈判一场谈判磨练出来的。
中午我们一边吃着便餐，一边继续讨论系统问题。中午几乎没有休息，下午继续。等把一些重要的细节都确定好了，已经到了下午的四五点，然后上楼和老板黄生签约。
整个过程，我几乎是沉默的。但的我的眼睛、我的耳朵、我的表情、我的思想一刻也没有停止。
这是一个多么难得的学习机会呀！
我再一次过来东方珠宝，依旧是独自拉着一个行李，人事部经理已经帮我在宿舍楼安排了独立的房间，隔壁住的是李厂，被褥枕头是刚买的。
进厂之后才知道，这是一家港资公司，工厂规模100到200人，各部门结构完整，人员配备充足。
与上一家公司执行相比，这一次我倒是淡定了很多，虽然紧张情绪依然存在，但是客方所提问题的复杂程度也提升了不少，面临的困难依然严峻。还是老规矩，遇到不懂的不确定的问题马上记下来，问过公司之后再做答复。
现在想想，虽然这种诚恳的工作态度值得肯定，但是从工作效率的角度上来说，差强人意，只是因为我就在客户现场，抬头不见低头见，加上我与各部门主要负责人员的人际关系处理和谐，碍于人情方面客户也不好意思说什么。只要出钱的老板没有非难，其他一切都好说。
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说到人际关系，这个话题很有意思，值得研究。
我经常会去想：在工作中，怎样的关系才会让我的工作开展得更好？
前面说到良好沟通的小经验：一看，二听，三记，四讲，五诚；而要建立一个良好的人际关系，良好的沟通是基础，具体的沟通方式因人而异，另外还需要一定时间、情感及资金的投入。
投入的时间和资金同样因人而异，具体方式以后再专题讨论。重点在于对情感尺度的把握：一切以在合理合法的框架内为准绳，尤其是男女之间的关系——发乎情、止乎礼，找男女朋友的除外，哈哈。
我理解的“关系”，需要把它拆分成两部分：“关”和“系”，即产生关联和维系巩固。
在执行过程中，我们作为工程师因工作安排与客户相关人员产生被动的关联，建立第一层关系——被动的工作关系；维系的最基本的方式就是做好我们的本职工作。
第二层关系，主动的工作关系。以积极、主动的态度，认真做好我们的本职工作，如果能站在两家公司合作的角度甚至从更高的层面思考和解决问题，关系会更加牢固。
第三层关系，在主动工作关系的基础上，升级建立个人友谊，对工作的开展更有益处。
人与人之间的关系如此，公司与公司的合作关系也是如此，国与国之间的关系同样如此。就像我们中国和俄罗斯两国的外交关系一样，除了国与国之间建立全天候的战略合作伙伴关系，还有习近平主席和普京总统良好的私交关系，同时还会有很多民间的各种组织及个人进行各种类型的联谊活动。三者之间会产生正向循环，不断促进和巩固两国间的外交关系。
作为一个成年人，除了工作，还有学习和生活。任何有利于建立个人友谊的方式，都可以去尝试。
只是我们中的大多数人，往往停留在被动的工作关系中，这会让我们的工作经常陷入被动。
被动的原因无非两类：能力和态度，它都需要通过沟通的方式进行传递。
解决的方法：提升能力（多学习）、积极主动的态度和良好的沟通。
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说回在东方珠宝执行的情况。
从技术层面讲，我那时还是个一知半解的伪工程师。我无非就是一个冲锋在前的年轻战士，因为后面有小杨哥、小柯柯及宏哥的技术支援，更有张生、刘总两位老板的鼎力支持，才让我勇往直前的向前冲。做的好是勇士，接受嘉奖和鼓励；做不好就成“烈士”，要么更换战线，要么从此退居二线。
我可不想成为“烈士”！所以我一直勇敢做勇士。值得自我夸耀的，依然是沟通。它像一抹润滑剂，又像一道桥梁，把两家公司紧密地凝结在一起。我的角色，就是充分发挥润滑剂和桥梁的作用。
驻厂期间，一般情况下我主要盯住系统管理员栋哥，由他出面处理工厂各部门的系统使用事宜，我们再对接问题，遇到紧急情况需要我现场解决的，我会和他一起下现场。有时我也会主动去各办公室转一转，打个照面，询问下系统使用情况，是否有需要改进的地方，每一个问题均记录在册。
其它时间，我主要待在电脑部，和负责人栋哥一起探讨系统的问题，听他讲炒股和买六合彩的暴富经验，听他畅聊如何把妹的故事……
另外一些时间，我喜欢去财务部找两位姐姐闲聊，先处理好工作上的问题，剩下的糖衣炮弹也是要见机派上用场的，适量就好。我还会去找温厂聊聊家常。
驻厂工作之余，和那些办公室文员们出去逛逛街，充当下护花使者。我们住在同一栋宿舍楼，回到宿舍再去蹭个饭聊聊天，顿时感觉人生怎么就这么美妙。两位会计大姐也请我去蹭过饭，我都去了，别的优点不太明显，脸皮厚就是我最大的优点！
要不然，后来哪有我有机会请她们一起去吃大餐的经历呢。
打蓝球是我的爱好之一。只见人事部经理张灵芝在球场边上顺着球员们跑动，不时吹着口哨，原来她正在当裁判员呢。我也去打过几场，技术有限，承蒙关照。
有时候，真不是你要有多好多优秀才敢去做某件事，不要想太多，参与进来就是了。平行线与交叉线的区别，明白人一看就懂。
最痛快的最幸福的，要数离别环节。
我有个习惯，在离开各客户之前，我会去各部门转一圈，然后一一挥手告别。
她们的办公室集中，温厂、配石员和大部分的办公室文员都在那间大办公室里，当我走出办公室回头挥手的那一刻，看到的是一张张洋溢着真诚的笑脸，还有一片欢送声。带着真诚的笑容离开，是一件非常非常幸福的事情。在东方如此，在雅美也如此，在之后接到的一家家客户都是如此。我不知道她们每一个当时真实的心情怎么样，对我有怎样的看法，不过不重要，在那一刻我全部感觉到了。
在我的价值体系里，我期望自己是一个有价值的人，一个被人尊敬的人，一个出现在他人生命里不多余的人，一个不会成为他人负担或累赘的人！
再后来，已经进入到正常的维护阶段，日内即可往返。此外，因为一些超出我决策范围的重要问题，必须要老板出面解决，我又和张生、刘总一起去过好几次。这种机会每年都有好几次，我很珍惜。他们的经历、经验、见识、谈吐，包括桌面上的聊天内容、聊天方式甚至于表情手势都是我研究、学习和模仿的对象，受益非浅！
>>9、接手第三家客户（番禺榄核，现属南沙）
2007年1月25日，我和张生、业务部同事高黎霞一起来到佳名首饰厂，这是高黎霞谈下的客户。
为什么这一天我记得那么清楚？因为从这一天开始，我很快就要见到我生命中最重要的人。
这是一家台资企业。负责人邹经理，是老板的妹夫，后移居加拿大。
邹经理戴一幅黑框眼镜，自带威严，说话时很客气，有一派学者模样。他让那些文员都叫我“老师”，弄得我怪不好意思的。
他们上了报价、生产和人事三套管理系统，报价系统之前已经使用了一部分，新上生产系统和人事系统，三套系统都由我来负责。这也是我第一次详细接触报价系统和人事系统，相比结构复杂、功能繁多的生产系统，自不在话下。
执行前期，天天倒公交车来回三个小时。一开始，小柯柯带着我处理报价系统的问题，后来由我一个人主要负责另外俩系统的跟进。随着相关配套硬件陆续上阵，系统正式开始使用。
有一天，在会议室里，邹经理领过来一个女孩子，说这是新上任的系统管理员，她叫***。她略低着头，留海都快遮住眉毛了，面带羞涩，白里透红的脸蛋上，眉清也目秀，很有古韵美人的味道；说话的声音很好听，像音乐，就是那个普通话有时会听不大懂。
“老师好！”
“*小姐你好，预祝我们合作愉快！”
这便是我们的第一次对白。
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